¿Te ayudamos?

1. General

Por favor, lea atentamente estas Condiciones Generales de Venta (en adelante, las “Condiciones”) antes de realizar cualquier compra de bienes o solicitud de servicios (en adelante, los “Servicios”) en la página web https://www.elcorner-lighting.com/ (en adelante, la “Web”).

El uso de los Servicios disponibles en esta Web, incluida la compraventa online de productos ofertados en la Web, supone la plena y total aceptación de estas Condiciones, en su versión más reciente publicada en el momento de la compra. Durante el proceso de pedido de los Servicios se pone a disposición de los Clientes estas Condiciones y deberá aceptarlas expresamente para poder completar el proceso de compra. El Cliente puede guardar estas Condiciones en cualquier momento descargándolas o imprimiéndolas según las opciones disponibles en su navegador web. Igualmente, las Condiciones serán enviadas al Cliente por correo electrónico junto con la confirmación de recepción de su pedido.

ABECOR SISTEMES, S.L. (en adelante, “ABECOR”) se reserva el derecho a modificar, interrumpir o suspender en cualquier momento los Servicios ofertados en la Web, así como a modificar estas Condiciones. Por lo tanto, es responsabilidad de los Clientes de la Web el comprobar y leer regularmente las Condiciones publicadas en la misma.

La compra de productos se rige por la versión publicada de estas Condiciones en el momento de la compra, sin que ninguna modificación posterior de las Condiciones le resulte aplicable.

2. Destinatarios de la Web

A través de la Web el Cliente podrá visualizar los productos ofertados por ABECOR y proceder a su compra. La Web es un canal exclusivo para consumidores y usuarios finales, según la definición del Real Decreto Legislativo 1/2007 (texto refundido de la ley general para la defensa de los consumidores y usuarios). En otro caso, los empresarios o profesionales o cualquier Usuario pueden contactarnos y solicitar un presupuesto específico a través del formulario de contacto o enviando un correo electrónico a admin@elcorner-lighting.com.

Únicamente pueden ser Clientes las personas mayores de edad con residencia legal en España.

3. Productos

A través de la Web se comercializan productos de iluminación.

ABECOR comercializa productos de distintas marcas propiedad de terceros. ABECOR no es fabricante de dichos productos.

La publicación de imágenes de los productos en la Web tiene un fin únicamente orientativo del producto, sus medidas y colores.

Podrá encontrar la información detallada de cada artículo en su correspondiente ficha técnica. Lea detenidamente la información contenida en la misma, es responsabilidad del Cliente verificar que los productos pedidos se adaptan a las condiciones previstas de ubicación y uso.

El precio asignado a cada artículo incluye el IVA.

4. Proceso de compra

Para realizar una compra de productos deberá seguir el proceso detallado en la Web. Para comprar los productos puede crearse una Cuenta de Cliente a través de la que hacer el seguimiento y ver la información detallada e histórica de todos los pedidos del Cliente, gestionar direcciones de envío, etc. En el caso que el Cliente no quiera crear una Cuenta de Cliente, puede realizar el proceso de compra como invitado.

El proceso de compra requiere únicamente añadir uno o varios productos a la cesta. Una vez añadidos todos los productos deseados, y antes de validar el pedido, el Cliente podrá consultar el detalle de los productos añadidos a la cesta, así como el precio total agregado del pedido, esto es, el precio total de los productos y los gastos de envío.

Para completar el proceso de compra, el Cliente deberá cumplimentar una serie de datos para gestionar y entregar el pedido, tales como los datos de contacto del Cliente, la dirección de entrega (no se admite apartados postales u otras direcciones sin entrega personal) y los datos de pago en función de las opciones de pago seleccionadas.

Una vez cumplimentados dichos datos, el Cliente deberá validar y aceptar el pedido. Por favor, asegúrese que los productos incluidos y sus datos son correctos. Antes de finalizar su pedido debe comprobar y, en su caso, corregir los datos que haya introducido. Al finalizar su pedido el Cliente emite una oferta de compra vinculante y obligatoria.

Una vez finalizado el pedido por el Cliente, este recibirá un correo electrónico de confirmación de recepción del pedido.

Todos los pedidos están sujetos a la aceptación y comprobación de disponibilidad de ABECOR. El Cliente podrá comprobar el estado de su pedido en el enlace proporcionado en el email de confirmación de recepción del pedido (recibido, aceptado, en preparación, enviado y entregado). Una vez en el estado de pedido se indique este como ACEPTADO se entenderá que la compraventa de los productos incluidos en el pedido se ha perfeccionado y que el pedido es vinculante para ABECOR.

Tenga en cuenta que desde que los productos han sido enviados al Cliente, el pedido no puede cancelarse hasta su entrega por el transportista. Por lo tanto, en el caso que desee cancelar un pedido que conste como ya enviado, deberá devolverlo o rechazar su entrega conforme se indica en la Cláusula 11.

5. Disponibilidad de los productos

No existe límite de compra de productos ni de unidades de un mismo producto.

Sin perjuicio de la disponibilidad de stock de productos indicada en la Web, todos los pedidos están sujetos a la comprobación de disponibilidad.

En el caso de existir, puntualmente, indisponibilidad de algún producto incluido en un pedido y que dicha indisponibilidad no se indique en la Web, nos pondremos en contacto con el Cliente para comunicárselo e indicarle una nueva fecha prevista de entrega del pedido, ofrecerle el cambio del producto pedido por otro, o proceder a la cancelación total o parcial del pedido.

En el caso de existir indisponibilidad definitiva de alguno o de todos los productos pedidos, por ejemplo, porque el fabricante ha agotado existencias o en el caso de errores en el precio indicado del producto (ver Cláusula 7), le informaremos en el estado de pedido como cancelado y le enviaremos un correo electrónico informándole. En el caso que ya haya pagado el producto/s en cuestión le reembolsaremos el importe a la mayor brevedad posible.

6. Propiedad de los productos

La propiedad de los productos comprados no pasará al Cliente comprador hasta el completo pago del precio y los gastos de envío. En el caso que el pago resulte rechazado o devuelto por los medios de pago disponibles nos pondremos en contacto con el Cliente para informarle y no le enviaremos los productos hasta que complete el pago. En el caso que los productos ya hubieran sido enviados o entregados, le reclamaremos el completo pago y, en su defecto, resolveremos la compraventa y deberá devolvernos los productos no pagados, asumiendo el Cliente todos los gastos y riesgos de la devolución.

7. Precio de los productos

El precio de venta (PVP) de los productos es el reflejado en cada momento en la Web e incluyen el IVA correspondiente. En el proceso de compra podrá verificar el precio de venta con el desglose del IVA aplicado.

El precio de los productos puede cambiar regularmente, al alza o a la baja, o para reflejar ofertas, promociones, descuentos, campañas de rebajas, etc. El cambio de precio no afectará a los pedidos aceptados.

El precio de los productos indicado en la Web en cada momento es definitivo, excepto en caso de errores técnicos o manifiestos. Tenga en cuenta que, pese a todos nuestros esfuerzos, en dichos casos se puede mostrar un precio erróneo.

Verificaremos el precio de los productos como parte de nuestro proceso de tramitación de cualquier pedido, por lo que si el precio correcto del producto es inferior al indicado le cargaremos el menor importe o le haremos un abono por la diferencia con el precio pagado. En el caso que el precio correcto fuere superior al precio indicado en la Web, nos pondremos en contacto con usted para informarle al respecto y comunicarle la cancelación del pedido debido al error y el reembolso del importe pagado; o, en el caso que el Cliente esté de acuerdo con el precio correcto, proporcionarle instrucciones para procesar correctamente el pedido.

En la medida permitida por la ley, no tendremos obligación de proporcionarle ningún producto a un precio incorrecto, incluso si ya le hemos enviado la aceptación del pedido, si el error de precio del producto es evidente y manifiesto y el Cliente lo podría haber reconocido como un error en el precio del producto en cuestión.

8. Envío gratis, gastos de envío y entrega

Se realizan envíos a toda la España peninsular y las Islas Baleares. No se realizarán envíos a las Islas Canarias, Ceuta y Melilla.

La mercancía debe ser revisada en las primeras 24h al tratarse de material delicado. En caso de desperfecto, tramitaremos la incidencia en la menor brevedad posible (ver apartado 11).

En la medida de lo posible, en función de los distintos productos que el Cliente incluya en un pedido, intentaremos entregar todos los productos de un pedido en un único envío. No podemos garantizar dicha entrega agrupada. En todo caso, para mayor satisfacción del cliente enviaremos los productos de forma individual e incluso con distintas compañías de transporte, en particular, cuando la diferencia entre plazos de entrega de los distintos productos de un mismo pedido es considerable. La entrega no agrupada no incrementará los gastos de envío.

El envío de pedidos será gratuito.

En el proceso de compra se indicará el nombre del transportista encargado del envío.

Los plazos de entrega de los productos, que se indican en la Web en el proceso de pedido, son orientativos y no dependen de ABECOR sino del transportista encargado del envío. Cuando el estado de un pedido cambie a “enviado” significa que hemos entregado su pedido al transportista. En el correo electrónico de confirmación de recepción del pedido se le indicará también la fecha estimada de entrega del mismo.

Los plazos de entrega se calculan en días hábiles, excluyéndose los sábados, domingos y festivos en España. En la medida de lo posible, la empresa de transporte le facilitará un enlace web o número de seguimiento para que pueda comprobar directamente con el transportista el estado de su envío.

Si calculamos que no podremos cumplir con la fecha prevista de entrega por un motivo justificado, le contactaremos por correo electrónico informándole del motivo del retraso y de la nueva fecha de entrega estimada. Si el nuevo plazo de entrega previsto es inaceptable para el Cliente por ser sustancialmente distinto del inicialmente previsto, el Cliente tiene derecho a cancelar el pedido y, en consecuencia, le reembolsaremos a la mayor brevedad posible el importe del pedido.

ABECOR en ningún caso será responsable de los datos de entrega proporcionados por el Cliente, en particular, por indicar una dirección incompleta o incorrecta o no incluir un número de contacto para coordinar la entrega.

La entrega del pedido se entenderá completada cuando el pedido sea entregado en la dirección proporcionada en el proceso de compra. Por favor, asegúrese que Usted u otra persona autorizada esté en dicha dirección en el momento de la entrega. La entrega se producirá en las siguientes franjas horarias: 09:00 h. a 19:00 h.. En el caso que no haya nadie o nadie conteste en el momento de la entrega, deberá ponerse en contacto con nosotros o directamente con nuestro transportista. El transportista podrá dejar una nota o instrucciones para concertar otra entrega. En el caso que no contacte con nosotros o con el transportista o el pedido no pueda ser entregado tras al menos tres intentos, consideraremos el pedido cancelado y le reembolsaremos a la mayor brevedad posible el importe del pedido.

Le pedimos que rechace la entrega del pedido en el caso que aprecie roturas evidentes (externas o internas en el paquete) o en el envoltorio del paquete en el momento de recibirlo, indicándolo así al transportista. Le pedimos que nos informe de dicha situación, adjuntando fotografía del desperfecto en caso de ser posible, en un plazo de veinticuatro (24) horas por correo electrónico a la siguiente dirección: atencionalcliente@elcorner-lighting.com. Dicha notificación no tiene ningún efecto sobre sus derechos de garantía (ver cláusula 10), pero facilitará el hacer valer sus reclamaciones contra el transportista y no perder la cobertura del seguro de transporte.

9. Fuerza mayor

En el caso que debido a un evento de fuerza mayor u otra situación imprevisible– incluida pero no limitadas a incendios, inundaciones, adversidades climatológicas, explosiones, guerras, pandemias, confinamientos o limitaciones de movilidad, ordenes de los gobiernos estatales, autonómicos o locales o de la autoridad competente, etc-, y que escape al control tanto del fabricante de los productos, como de ABECOR o del transportista, el pedido puede retrasarse. En dicha situación no seremos responsable del incumplimiento en la entrega de un pedido. El Cliente será informado inmediatamente de la existencia de dichos eventos y de su evolución. En el caso de retraso en la entrega, intentaremos proporcionarle una nueva fecha estimada de entrega y tomaremos las medidas razonables para reducir al máximo el retraso. En el caso que el retraso sobre la fecha de prevista de entrega supere los 30 días, considerándose sustancial, el Cliente podrá cancelar su pedido enviándonos un correo electrónico a atencionalcliente@elcorner-lighting.com . En el caso de cancelación le reembolsaremos a la mayor brevedad el importe del pedido cancelado.

10. Medios de pago

Los medios de pago disponibles en la Web son:

a) pago con su tarjeta bancaria (se le pedirá el número de tarjeta, fecha de caducidad y código de verificación – CVV) a través del TPV virtual de nuestro banco;

Estos datos no se guardan, sino que se transmiten directamente con SSL de encriptación segura a nuestra entidad bancaria Banco Santander. La tarjeta de crédito o débito debe ser registrada por el banco emisor para Verified by VISA o MasterCard SecureCode. La autenticación a través de un código de seguridad personal se realiza de forma segura entre usted y su banco.

Al hacer el pedido, el importe se reservará en su tarjeta de crédito o débito. Una vez que se ha enviado el pedido, se le cobrará el importe.

b) pago mediante la pasarela virtual de PayPal (se le pedirá que introduzca su usuario y contraseña de PayPal).

El pago se realiza a través del proveedor en línea PayPal. Para ello deberá estar registrado, introducir sus datos de acceso y confirmar la orden de pago. Si usa PayPal Express, recibiremos además los datos de direcciones existentes en su cuenta de PayPal. A continuación, Ud. confirma el pago finalizando el pedido en nuestra tienda electrónica. Durante la realización del pedido recibirá indicaciones adicionales para acceder a la página del proveedor de pagos.

c) pago mediante Bizum.

d) pago Fraccionado en 3, 6 o 12 meses con SeQura. Divide el pago de tu pedido en 3, 6 o 12 meses por sólo un pequeño coste fijo al mes. Solo con tu DNI, móvil y tarjeta bancaria. Al instante y sin papeleos. Puedes completar el pago cuando quieras sin coste adicional.

Por ejemplo, si eliges pagar un pedido de 180€ en 3 meses, pagarías 63€ al mes (sólo 3€ al mes por cuota).

Así de fácil y rápido es fraccionar tu pago con SeQura:
1. Selecciona Paga Fraccionado como forma de pago al finalizar tu compra.
2. Introduce tus datos (DNI y móvil), elige tu plan de pago y abona la primera mensualidad.
3. ¡ A disfrutar de tu compra ! El resto de pagos se harán automáticamente cada mes.

Si tienes dudas, resuélvelas aquí.

11. Devolución del pedido y faltas de conformidad

Proceso de devolución para los clientes

Para hacer una devolución sólo tiene que seguir los siguientes pasos y un miembro del equipo de El Córner Lighting se pondrá en contacto con usted para concertar una cita para la recogida del producto a devolver.

El producto objeto de devolución deberá encontrarse en perfectas condiciones, sin signos de haber sido instalados y, con su embalaje y precinto original.

Una vez sea recibido en nuestro almacén, tras ser revisado, se procederá al reembolso del importe del producto devuelto por el mismo medio en el que se ralizó la compra, por lo que puede retrasarse unos días.

  1. Acceder a la sección "Historial de pedidos" de su cuenta o desde el mail de pedido.
  2. Seleccionar el pedido del que quiere realizar una devolución, haciendo clic en "Datos".
  3. Seleccionar el producto(s) que desea devolver, marcando la casilla de verificación junto a su nombre(s).
  4. Añadir la cantidad que se quiere devolver (en caso de que más de un producto necesite ser devuelto).
  5. Añadir una explicación, para que el equipo de la tienda pueda entender mejor por qué deseas devolver este producto.
  6. Haz clic en "Solicitar una devolución".

Garantía legal de los productos. Esperamos que los productos comprados sean de su plena satisfacción. No obstante, como indicamos a continuación, podrá devolvernos un pedido en las siguientes situaciones: a) ejercitando su derecho de desistimiento de la compra o; b) en casos de falta de conformidad de alguno o todos los productos incluidos en un pedido.

Derecho a desistimiento

A partir de la entrega del pedido, cualquier Cliente tiene derecho a cambiar de parecer y devolvernos el pedido (total o parcialmente) ejercitando su derecho de desistimiento. El derecho de desistimiento no está condicionado de ninguna forma, por lo que no tendrá obligación de justificar la devolución. ABECOR podrá pedirle que explique el motivo de dicha devolución, pero dicha explicación en ningún caso limitará o condicionará sus derechos.

El plazo de desistimiento es de catorce (14) días naturales desde el momento en que se entregó el pedido. En el caso que los productos de un mismo pedido se entreguen en distintos envíos, el plazo empezará a contar desde la última entrega.

Para ejercer el desistimiento de un pedido deberá comunicarse con ABECOR enviando la solicitud a través del "Proceso de devolución para los clientes" descrito anteriormente. En el proceso deberá indicar el producto/s objeto de devolución, el número de pedido, cantidad y sus datos de contacto (nombre y dirección) para gestionar la recogida del producto/s objeto de devolución. Una vez recibamos dicho correo electrónico ABECOR contactará con el Cliente para gestionar la recogida del producto/s objeto de devolución.

Se reembolsará el importe cobrado por el pedido desistido por el mismo medio por el que realizó el pago. El importe objeto de reembolso incluirá el precio del producto/s objeto de devolución y los gastos de envío en caso de devolución total del pedido. En el caso de devolución parcial (no todos los productos incluidos en un pedido), únicamente se reembolsará los gastos de envío que correspondan a los productos devueltos.

En ningún caso será objeto de reembolso los gastos de envío distintos de las tarifas de envío estándar especificadas en la Cláusula 7. Por lo tanto, si el Cliente nos solicitó un servicio de envío exprés, urgente o distinto de las tarifas de envío estándar, únicamente se reembolsarán los gastos de envío según tarifas de envío estándar.

El reembolso de los importes indicados se realizará en el plazo de catorce (14) días naturales desde que se comunicó por correo electrónico el desistimiento del pedido, siempre que ABECOR haya: a) recibido los productos devueltos, o; b) recibido pruebas de la devolución del pedido, o; c) recogido directamente el pedido devuelto.

Los productos objeto de devolución en el ejercicio del derecho de desistimiento, deberán encontrarse en perfectas condiciones, sin signos de haber sido instalados y, en caso de existir, con su embalaje y precinto original.

En el caso que una vez devueltos los productos se comprueben o detecten signos de que existen desperfectos, modificaciones, o daños en los productos o de que estos han sido manipulados, usados o instalados de forma innecesaria (distinta de la necesaria para comprobarlos y establecer su naturaleza, características y funcionamiento) de forma que los productos han perdido valor, el Cliente será responsable de dicha disminución de valor y, en consecuencia, deduciremos el equivalente a la disminución de valor de los productos del importe objeto de reembolso.

Por favor, tenga en cuenta que no se acepta la devolución de productos fabricados por encargo según especificaciones del Cliente o productos claramente personalizados para el Cliente.

Falta de conformidad y garantía legal

Sin perjuicio de su derecho de desistimiento, Usted tiene derecho a devolvernos un pedido, total o parcialmente, si los productos entregados son no conformes, esto es, si: a) no se ajustan a la descripción proporcionada (ya sea por descripción errónea o porque es un producto distinto); b) si los productos no son aptos para el uso al que ordinariamente se destinan, o; c) si los productos entregados estaban dañados o defectuosos.

Ud. dispone de 24hs desde la entrega para notificar cualquier daño oculto en el producto. La notificación debe incluir fotografías de dichos daños.

Para ejercer la devolución de un pedido deberá comunicarse con ABECOR enviando un correo electrónico a la dirección: atencionalcliente@elcorner-lighting.com. En el correo electrónico deberá indicar el producto/s objeto de devolución, el número de pedido y sus datos de contacto (nombre y dirección) para gestionar la recogida del producto/s objeto de devolución.

En dichos supuestos, la devolución de los productos se realizará en virtud de la garantía legal de los mismos, esto es, la garantía de dos años desde la entrega de los productos. La garantía legal no cubrirá los productos dañados, entre otros, por un mal uso, un montaje o instalación incorrecto del producto, el desgaste debido al uso, una modificación o manipulación del producto distinta de las indicaciones o instrucciones del fabricante. ABECOR se reserva el derecho a verificar si un producto está cubierto por la garantía legal.

La garantía legal puede tramitarse o bien, a través de ABECOR como compañía comercializadora de los productos, o bien directamente con el fabricante de los mismos. Si la reclamación se inicia con ABECOR, procederemos a gestionar la reclamación de garantía con el fabricante. Por favor, tenga en cuenta que, en su caso, si el fabricante de un producto ofrece una garantía adicional a la garantía legal de dos años, una vez superado el plazo de garantía legal de dos años la garantía adicional deberá reclamarse directamente al fabricante, sin ningún tipo de responsabilidad u obligación al respecto por nuestra parte.

En caso de falta de conformidad verificada, ABECOR reembolsará la totalidad del precio de los productos devueltos y cualquier gasto de envío aplicable a dichos productos. El reembolso se realizará por el mismo medio por el que realizó el pago. Asimismo, nos encargaremos de recoger el producto no conforme sin ningún coste para Usted.

No obstante lo anterior, el Cliente en ejercicio de su derecho a la garantía legal, puede elegir entre solicitar la reparación del producto entregado que no cumple con la garantía o la sustitución de dicho producto, salvo que la reparación o sustitución resulte imposible o desproporcionada por conllevarnos costes no razonables considerando el valor de producto sin defectos, la relevancia de la falta de conformidad y los costes comparados entre las alternativas. Asimismo, el Cliente en ejercicio de su derecho a la garantía legal, tendrá derecho a exigir una rebaja en el precio o la devolución de los productos no conformes, en el caso que no pueda exigir la sustitución o reparación o cuando estas no se hubieran llevado a cabo en un plazo razonable o sin mayores inconvenientes para el Cliente.

Los productos objeto de devolución, deberán encontrarse en perfectas condiciones, sin signos de haber sido instalados y, en caso de existir, con su embalaje y precinto original.

Por favor, tenga en cuenta que no se acepta la devolución de productos fabricados por encargo según especificaciones del Cliente o productos claramente personalizados para el Cliente.

En todos los casos, la devolución, reparación o sustitución de los productos no conformes serán gratuitos para el Cliente.

Puede consultar todos sus derechos en relación con la garantía de los productos en los artículos 114 y siguientes del texto refundido de la ley de defensa de consumidores y usuarios.

No podrá tramitarse como una falta de conformidad (sin perjuicio del derecho a desistimiento) aquellos productos que específicamente se indiquen como saldos o liquidación por tener algún tipo de defecto o tara y el Cliente adquirió dicho producto siendo consciente de ello.

12. Ofertas, promociones y descuentos

En algunos casos podremos poner a disposición a los Clientes determinadas ofertas, descuentos, promociones, vales e incentivos, así como sorteos o concursos (“promociones”) para fomentar la compra de productos específicos.

La duración y condiciones de dichas promociones se indicará de forma clara en la sección de la Web “Promociones”.

La compra de productos incluidos en una promoción estará sujeta en primer lugar a lo previsto en dicha sección y, en su defecto a lo dispuesto en estas Condiciones.

Salvo que se indique lo contrario, las promociones no son compatibles entre sí, están limitadas a un solo uso y en ningún caso son canjeables por dinero en efectivo.

13. Consultas y soporte

ABECOR se esforzará por proporcionar a sus Clientes el mejor servicio durante y después de la compra de los productos ofertados en la Web, intentando atender y resolver las solicitudes de información y soporte tan pronto sea posible.

En el caso que tenga cualquier tipo de solicitud, queja o duda sobre el proceso de compra o sobre los productos comprados, deberá ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al Cliente a la siguiente dirección de correo electrónico: atencionalcliente@elcorner-lighting.com o por teléfono y WhatsApp al 621 263 773 en horario de 9 a 13h y de 15 a 19h.

14. Estipulaciones finales

Si alguna de las Cláusulas de estas Condiciones fuere declarada nula, ilícita o no aplicable, total o parcialmente, se tendrá por no puesta en la medida que estrictamente se declare nula, ilícita o no aplicable. En consecuencia el resto de estas Condiciones mantendrán su plena vigencia y aplicabilidad. ABECOR se reserva el derecho a sustituir la Cláusula en cuestión por aquella que tenga el contenido pretendido más próximo.

El mero no ejercicio por parte de ABECOR de cualquier derecho o facultad establecido en estas Condiciones o derivado legalmente por la compraventa de los productos frente al Cliente, no se interpretará de ninguna forma como una renuncia a dichos derechos o facultades.

ABECOR se reserva el derecho a ceder, total o parcialmente, cualesquiera derechos y obligaciones frente al Cliente hacía cualquier tercero, sin perjuicio de la notificación de dicha cesión al Cliente. En ningún caso la cesión limitará sus derechos como comprador o consumidor.

Estas Condiciones están redactadas en castellano. En el caso de traducción a otro idioma, dicha traducción se facilita únicamente a efectos informativos sin trascendencia legal. El idioma de las comunicaciones es el castellano.

15. Reclamaciones

ABECOR gestionará sus reclamaciones a la mayor brevedad posible procurando la máxima satisfacción de nuestros Clientes.

No obstante lo anterior, y sin perjuicio de poder acudir a los tribunales competentes según disponga la ley aplicable, el Cliente ante una reclamación no atendida o resuelta debidamente por ABECOR, puede acudir a las oficinas municipales de consumo o a la plataforma europea de resolución de litigios en línea, disponible en http://ec.europa.eu/consumers/odr/. ABECOR, ni está obligada ni asume ningún compromiso de utilizar dicha plataforma o en dichos arbitrajes de consumo.

No estamos adscritos ni sujetos a ningún mecanismo extrajudicial de reclamación con consumidores.