¿Te ayudamos?

1. Responsable del tratamiento de tus datos personales.

El responsable del tratamiento de los datos que se procesan en esta página web (en adelante, la “Web”) es la compañía española ABECOR SISTEMES, S.L.U., con CIF B-60840261 y domicilio social en Calle Octave Lecante, 8, Mollet del Valles, 08100, Barcelona (en adelante, “ABECOR”).

ABECOR procesará sus datos de acuerdo con esta Política de Privacidad comprometiéndose a respetar y custodiar debidamente cualquier dato personal de los Usuarios o Clientes de la Web.

La presente Política de Privacidad se ha redactado conforme a la normativa vigente de protección de datos, incluidos el Reglamento General de Protección de Datos (UE) 2016/679, de 27 de abril de 2016 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y Garantía de los Derechos Digitales (LOPD). Nada de lo establecido en esta Política de Privacidad limitará o excluirá los derechos previstos en la normativa de protección de datos vigente.

En el caso que tenga cualquier duda, queja o sugerencia sobre el tratamiento de sus datos personales, puede ponerse en contacto en cualquier momento con nuestro responsable en protección de datos, enviando un correo electrónico a la siguiente dirección: admin@elcorner-lighting.com.

2. Datos personales que recopilamos.

A través de la Web, en función del uso de los Servicios y/o la compra de productos, ABECOR podrá acceder a las siguientes categorías de datos personales:

a) Datos de identificación: Nombre y apellidos, DNI y fecha de nacimiento. Datos de contacto: correo electrónico, dirección completa (dirección, código postal, ciudad, provincia, país) y teléfono.

b) Datos de su pedido: incluye los productos comprados, los servicios utilizado y sus datos de pago.

c) Datos para la suscripción a la newsletter: correo electrónico.

d) Datos para el formulario de contacto: correo electrónico, asunto y contenido de su solicitud.

e) Datos para la creación de una Cuenta de Cliente: Nombre y apellidos, género para el tratamiento (Sr. o Sra.), correo electrónico, contraseña para la Cuenta de Cliente y fecha de nacimiento.

f) Datos para añadir una nueva dirección de contacto: Nombre y apellidos, dirección, código postal, ciudad, provincia, país, teléfono y DNI.

g) Datos recogidos a través de las Cookies, como por ejemplo, los productos que ha consultado en la Web, los productos añadidos a la cesta, información sobre el tipo de dispositivo con que se conecta a las Web, información sobre su dirección IP, datos sobre su inicio de sesión en tu Cuenta de Cliente, proveedor de servicios de Internet (IPS), , tipo de navegador y sus plugins o complementos, sistema operativo y configuración de zona horaria, etc. (para ampliar información ver apartado Política de Cookies).

3. Procedencia de los datos.

Normalmente recopilamos datos personales cuando un Usuario o Cliente utiliza un Servicio de la Web o compra nuestros productos, es decir, cuando el Usuario o Cliente nos facilita voluntariamente su información personal. Esto se realiza, por ejemplo, cuando un Usuario o Cliente crea una Cuenta de Cliente, cuando utiliza el formulario de contacto, cuando añade una dirección de contacto, cuando participa en las Promociones vigentes en la Web, cuando hace un pedido como Cliente registrado o como invitado, etc.

También podemos recopilar automáticamente datos sobre el acceso a la Web, sus secciones o productos en concreto, sobre el inicio de sesión en su Cuenta de Cliente, el dispositivo usado para el acceso a la Web, etc. mediante el uso de Cookies (para ampliar información ver apartado Política de Cookies).

Por último, podemos acceder a datos que recibimos de nuestros proveedores de servicios como por ejemplo los proveedores de servicios de pago, o cuando un Usuario utiliza la Web para compartir nuestros productos a través de redes sociales.

4. Fines y bases jurídicas del tratamiento de los datos.

Concretando, utilizaremos los datos personales para los siguientes fines:

a) Para tramitar un pedido: Cuando se realiza una compra de productos a través de la Web, ya sea como invitado o como Cliente (creando una Cuenta de Cliente), trataremos sus datos para la ejecución, gestión y seguimiento del contrato de compraventa de nuestros productos, incluido el pago de los productos y la gestión de la entrega y/o devoluciones. En este contexto trataremos los datos de pago, los datos de contacto y la dirección de contacto; así como los datos de la Cuenta de Cliente si completa el registro como nuevo Cliente.

La base que legitima dichos tratamientos son las establecidas en el artículo 6.1 b y f del RGPD, es decir, 1) son necesarios para la ejecución o cumplimiento de un contrato o solicitudes precontractuales requeridas por el usuario a ABECOR; 2) son necesarios para el cumplimiento de nuestras obligaciones legales en materia de consumo, de facturación y/o, fiscales y contables.

b) Para completar el pago de un pedido: Cuando se realiza una compra de productos a través de la Web es posible elegir el método de pago. Una vez elegido el método de pago, le pediremos los datos necesarios para completar el pago (a través del TPV virtual mediante la información de su tarjeta bancaria o mediante sus credenciales de PayPal). Los datos de pago se envían directamente al proveedor de servicios de pago correspondiente y no son almacenados por ABECOR.

La base que legitima dichos tratamientos es la establecida en el artículo 6.1 b del RGPD, es decir, son necesarios para la ejecución o cumplimiento de un contrato.

c) Para crear una Cuenta de Cliente: Al completar el registro de una Cuenta de Cliente podrá acceder a un área de cliente mediante su correo electrónico (que equivale a la identificación del usuario) y la contraseña elegida. Al crear una Cuenta de Cliente recibirá un correo electrónico de confirmación. En la Cuenta de Cliente puede consultar el estado de cualquier pedido, ver el histórico de pedidos y verificar o actualizar su información personal o direcciones de contacto. La información de la Cuenta de Cliente se utilizará para gestionar y procesar los pedidos de productos y su entrega, así como para gestionar, en su caso las devoluciones de productos.

La base que legitima dichos tratamientos es la establecidas en el artículo 6.1 b del RGPD, es decir, son necesarios para la ejecución o cumplimiento de un contrato o solicitudes precontractuales requeridas por el usuario a ABECOR.

d) Para contestar o atender solicitudes de Servicios: Cuando utiliza el formulario de contacto en la Web o nos contacta con nosotros por correo postal, por teléfono, por correo electrónico a nuestro servicio de soporte admin@elcorner-lighting.com o a cualquier otra dirección de correo electrónico de ABECOR, en dicho caso, utilizaremos la información facilitada y sus datos para contestarle ya sea por teléfono, SMS o correo electrónico, según los datos facilitados.

La base que legitiman dichos tratamientos son las establecidas en el artículo 6.1 b del RGPD, es decir, son necesarios para la ejecución o cumplimiento de un contrato o solicitudes precontractuales requeridas por el usuario a ABECOR.

La información que le solicitamos en los puntos anteriores es necesaria para poder cumplir con nuestras obligaciones contractuales en función de los Servicios solicitados o para comprar los productos. Sin esta información no podremos venderle nuestros productos o prestarte los Servicios solicitados. Esto significa que no puede oponerse a que tratemos esta información y aun así exigirnos que le vendamos nuestros productos o proporcionemos nuestros Servicios.

e) Para proporcionarle servicios o productos de su interés: Al comprar nuestros productos o utilizar los Servicios, podremos utilizar dicha información para informarle de productos y/o servicios similares, así como para enviarle, en el caso de tener una Cuenta de Cliente, recordatorios en el caso de no haber finalizado el proceso de compra o información adicional sobre los productos incluidos en la cesta.

Podrá oponerse en cualquier momento a este tratamiento. En todo caso, en cada comunicación relacionada con esta finalidad, tendrá la posibilidad de oponerse (rechazar) a futuras comunicaciones comerciales.

La base que legitima dichos tratamientos son las establecidas en el artículo 6.1 f del RGPD, es decir, son necesarios para atender a nuestro interés legítimo consistente en ofrecer y proporcionar sus productos y realizar marketing directo.

h) Para desarrollar y mejorar la Web. Esto incluye el análisis y optimización de la Web y la mejora su funcionamiento, mejorar la oferta de Servicios y productos y proporcionar una mejor experiencia de usuario, para realizar análisis estadísticos del funcionamiento de la Web y de su uso por los Usuarios.

La base que legitima dichos tratamientos es la establecida en el artículo 6.1 f del RGPD, es decir, son necesarios para atender a nuestro interés legítimo consistente en desarrollar y mejorar la Web y los Servicios.

i) Para gestionar su participación en Promociones o para cualquier otra finalidad indicada en esta Política de Privacidad o en otra sección específica de la Web, para el cual el Usuario o Cliente nos haya dado su consentimiento expreso, como por ejemplo para el envío de newsletters o para comunicaciones comerciales y publicitarias de ABECOR.

La base que legitima dichos tratamientos es la establecida en el artículo 6.1 a del RGPD, es decir, se efectúa con su consentimiento para finalidades específicas.

j) Para garantizar la seguridad de la Web y de los usuarios. Esto incluye las actividades de prevención, identificación y corrección de cualquier actividad fraudulenta, prohibida, ilícita o delictiva en el uso de la Web, incluida la violación de las Condiciones de Venta, de esta Política de Privacidad o de los Términos y Condiciones de Uso; la protección de Web y los usuarios; la comunicación de datos a las autoridades pertinentes, etc.

5. Periodo de conservación de los datos personales.

No almacenaremos los datos personales por más tiempo del necesario para cumplir con los fines del tratamiento establecidos en la Cláusula 4, o de acuerdo con los plazos establecidos en la legislación aplicable.

Por lo tanto, cuando la finalidad para la que se recabó se haya cumplido en relación con un tipo específico de dato personal, dejaremos de tratar dichos datos o haremos anónimos los datos personales incluidos en cualquier soporte tan pronto como sea razonablemente posible. Los datos permanecerán debidamente bloqueados, durante el plazo necesario para atender a las responsabilidades que se pudieran derivar, incluido el ejercicio de acciones o defensa a reclamaciones o a disposición de las autoridades pertinentes.

Trataremos los datos personales mientras un Usuario o Cliente utilice la Web, incluidos el uso de Servicios o compraventa de productos, y/o mientras no se elimine la Cuenta de Cliente.

En el caso de tener una Cuenta de Cliente, los datos serán eliminados definitivamente cuando han transcurrido cinco (5) años desde el último uso y/o acceso a la Web por el Cliente. En el caso de no haber creado una Cuenta de Cliente, los datos serán tratados exclusivamente hasta prestarle los Servicios solicitados o hasta completar la compra de los productos, incluido el periodo necesario para solventar cualquier incidencia o reclamación. A partir de dicha fecha, los datos permanecerán debidamente bloqueados durante el plazo indicado anteriormente.

Dichos plazos no se aplicarán en los siguientes supuestos:

• Respecto a la información bancaria, de pago y de transacciones. En este caso los datos personales se conservarán durante el plazo previsto en la legislación fiscal y contable de aplicación, esto es, durante cuatro (4) años.

• Respecto a las facturas emitidas. En este caso los datos personales de facturación se conservarán durante el plazo previsto en el código de comercio, esto es, durante seis (6) años.

• Respecto de los datos exigidos por la normativa de prevención del blanqueo de capitales. En este caso los datos personales de identificación se conservarán durante el plazo previsto en dicha normativa, esto es, durante diez (10) años.

• Respecto a la información que debemos conservar para demostrar el cumplimiento de nuestras obligaciones legales, como por ejemplo para el cumplimiento de nuestras obligaciones en materia de protección de datos. En este caso, la información estrictamente necesaria se conservará durante el plazo de prescripción más largo de dichas obligaciones, con carácter general, por el plazo de cinco (5) años, que se corresponde con el plazo de prescripción de obligaciones personales establecido en el código civil.

• Cuando la información es anonimizada, con fines de investigación, históricos y estadísticos.

• Cuando hayamos detectado alguna incidencia relacionada con la actividad en la Web, en alguna Cuenta de Cliente, como por ejemplo cuando hayamos suspendido el acceso a la Web o bloqueado una Cuenta de Cliente. En este caso, conservaremos los datos personales pertinentes durante un periodo de hasta diez (10) años desde el bloqueo de la Cuenta de Cliente o desde que detectemos la incidencia, y en su caso, mientras perduren eventuales reclamaciones ante las autoridades pertinentes.

• Cuando tratamos datos personales con base en el consentimiento. En este caso, conservaremos dichos datos personales hasta la revocación de dicho consentimiento o, en su defecto, durante el tiempo estrictamente necesario teniendo en cuenta la finalidad para la cual los recabamos.

6. Terceros destinatarios de los datos personales.

a) Con nuestros proveedores para la correcta prestación de servicios y funcionamiento de la Web.

Salvo lo indicado en los puntos siguientes, los datos personales de Usuarios o Clientes de la Web no serán compartidos con terceros, sino que las únicas personas con acceso a dicha información serán los propios empleados de ABECOR y/o aquellas compañías o colaboradores de ABECOR que son proveedores de bienes y/o servicios necesarios que nos ayudan a prestar los Servicios disponibles en la Web, incluida la venta de productos (en adelante, “proveedores”).

Por lo tanto, y para el cumplimiento de las finalidades descritas anteriormente, requerimos de la colaboración de nuestros proveedores, los cuales, en lo estrictamente necesario podrán acceder de forma limitada a determinados datos personales de los Usuarios o Clientes de ABECOR, considerándose estos Encargados del Tratamiento de aquellos datos personales a los que pudieran acceder o recabar por nuestra cuenta. Esto incluye o puede incluir, a título enunciativo que no limitativo, las siguientes categorías de proveedores:

i. Servicios cloud o físicos relacionados con servidores, hosting, housing, etc. Actualmente nuestro servidor está alojado con la compañía Claranet (Claranet S.A.U. Calle Juan Gris 10-18 , planta 5, Torres Cerdà, 08014 de Barcelona). Nuestros servidores están ubicados en la Unión Europea.

ii. El mantenimiento y soporte de nuestra Web, incluida las herramientas de seguridad, desarrollo tecnológico o protección de la Web y el proceso de compra.

iii. Empresas transportistas que se encargan de entregar los pedidos de productos. iv. Los servicios o plataforma de pago. TPV virtual de nuestra entidad bancaria y PayPal. v. Tareas de desarrollo de nuestros servicios, mantenimiento y resolución de errores;

vi. Servicios de atención al cliente, chat en línea, etc.;

vii. Nuestros asesores en servicios profesionales, incluidos nuestros asesores legales.

Todos nuestros proveedores están ubicados en el Espacio Económico Europeo.

Nuestros proveedores tienen la obligación de custodiar y proteger los datos que recaban o utilizan en nuestro nombre y utilizar dichos datos personales de acuerdo con nuestras instrucciones. Hemos suscrito con estos proveedores, los acuerdos necesarios para garantizar que cumplirán con las obligaciones de privacidad y de protección de datos equivalentes a las exigidas a nuestros propios empleados acorde con esta Política de Privacidad, teniendo expresamente prohibida la divulgación de datos personales a terceros.

b) A terceros para el cumplimiento de nuestras obligaciones legales, para la prevención de actividades ilícitas o fraudulentas y para la protección de la Web y los usuarios.

ABECOR podrá comunicar determinados datos personales a terceros cuando ello resulte necesario para el cumplimiento de sus obligaciones legales, para mantener la seguridad de Web y su protección, para prevenir actuaciones ilícitas, delictivas o fraudulentas, o para ejercer sus derechos o para defenderse de reclamaciones.

En este contexto, en el caso que un Usuario o Cliente que nos facilite información falsa, errónea o incompleta o ABECOR tenga sospechas razonables de que se está produciendo un fraude, suplantación de identidad o la comisión de cualquier otra actividad delictiva o ilícita, podremos remitir la información necesaria a las autoridades encargadas de la prevención del blanqueo de capitales, del fraude, de la financiación del terrorismo o a las autoridades públicas o policiales competentes.

Asimismo, podremos compartir determinada información o datos personales con jueces y tribunales, la administración competente y las fuerzas y cuerpos de seguridad, en caso de que estemos obligados a comunicar dicha información o estemos autorizados a ello conforme a la legislación vigente.

c) A terceros en el caso transmisión del negocio u otras operaciones estructurales.

En el caso que ABECOR inicie o participe en alguna operación societaria, como una escisión, fusión, restructuración, adquisición, venta de activos, cesión global de activos y pasivos, aportación o transmisión de negocio o rama de actividad o cualquier otra operación que implique la venta, cesión o transmisión de la totalidad o parte de sus activos (en adelante “operación”) y, en dicha operación participe una tercera compañía (un potencial comprador o vendedor), estas compañías puedenllevar a cabo una auditoria o revisión de nuestro negocio, y como parte de dicho proceso, en el caso que sea necesario para el buen fin de la operación, podremos comunicar a dicha compañía determinada información, incluidos datos personales.

Dicha información será transmitida, en la medida de lo posible, de forma agregada o seudonimizada y en todo caso, sujeta a estrictas obligaciones de confidencialidad.

En el caso de que la operación no llegara a concluirse conforme a la normativa de protección de datos, la compañía receptora de los datos personales tendrá la obligación de suprimir inmediata y definitivamente los datos personales facilitados.

Si la operación llega a formalizarse, informaremos debidamente a los titulares de los datos personales de los datos de identificación del nuevo Responsable del Tratamiento. Dicha notificación se publicará en la Web y/o se enviará por correo electrónico.

d) A terceros cuando el titular de los datos personales nos lo haya solicitado o autorizado expresamente.

e) A empresas del grupo empresarial al que pertenece ABECOR, que nos prestan servicios centrales, como la facturación o el soporte IT.

f) A terceros cuando nos aseguramos de anonimizar los datos personales.

Podremos enviar a terceros información sobre nuestra Web o Usuarios y Clientes siempre que esta información no contenga datos personales o los datos no sean identificables directa o indirectamente respecto a una persona en concreto.

Compartiremos dicha información con fines de análisis estadísticos, de mercadotecnia u otros usos comerciales.

7. Transferencias internacionales de datos personales.

Como principio general, intentaremos que cualquier dato personal que tratemos en virtud del uso de la Web se almacene o utilice dentro del Espacio Económico Europeo o en un país destinatario declarado de nivel adecuado por la Comisión Europea.

No obstante, en algunos casos nuestros proveedores, sus servidores o terceros con los que compartimos datos personales, pueden estar localizados fuera del Espacio Económico Europeo.

En dicho supuesto, antes de compartir cualquier dato personal, nos aseguraremos de adoptar con dichos proveedores o terceros las medidas necesarias para garantizar un nivel adecuado y equivalente de protección a la prevista por normativa de protección de datos española y europea, incluidas, una declaración por la Comisión Europea de nivel de protección; la suscripción de un acuerdo basado en cláusulas contractuales tipo de protección, adoptadas por la Comisión Europea; la adhesión a códigos de conducta u otros mecanismos de certificación, junto con compromisos vinculantes y exigibles de aplicar garantías adecuadas de los derechos de los interesados.

8. Medidas de protección de los datos personales.

Nos esforzamos por qué toda la información que nos faciliten los Clientes o Usuarios, incluidos datos personales, sean tratados con un nivel de protección igual o equivalente al que aplicamos a nuestra propia información. En este sentido, los datos personales serán tratados con la máxima confidencialidad.

Hemos adoptado medidas de seguridad de distinta índole, incluidas medidas físicas, técnicas y organizativas para proteger los datos personales contra el riesgo de pérdida, destrucción, acceso o manipulación, así como para limitar el acceso únicamente a las personas autorizadas.

ABECOR ha implementado medidas técnicas y organizativas apropiadas para la protección de su información, incluidos sus datos personales, a fin de garantizar que solo las personas autorizadas tengan acceso a los mismos.

ABECOR utiliza sistemas de seguridad técnica, como firewalls físicos y en alta disponibilidad, tecnologías de cifrado y encriptación SSL, VPN’s y redes privadas, ambientes aislados de ejecución (chroot), usuarios y contraseñas fuertes, programas antivirus y copias de seguridad diarias, todo ello para prevenir y evitar el uso no autorizado de datos personales.

Actualizamos y probamos nuestra tecnología de seguridad de forma habitual para garantizar la máxima disponibilidad y seguridad.

9. Derechos de los titulares de los datos personales.

En relación con el uso de los datos personales que realizamos mediante esta Web, ABECOR te garantiza el ejercicio de los siguientes derechos:

• Derecho de acceso, rectificación, supresión y portabilidad de sus datos, de limitación y oposición a su tratamiento, así como a no ser objeto de decisiones basadas únicamente en el tratamiento automatizado de sus datos y revocar cualquier consentimiento otorgado a ABECOR para finalidades específicas.

Puede ejercitar estos derechos poniéndose en contacto con nuestro responsable de protección de datos, enviando un correo electrónico a admin@elcorner-lighting.com o enviándonos una carta a ABECOR, en Calle Octave Lecante, 8, Mollet del Valles, 08100, Barcelona.

En ambos casos deberá acompañar una copia de su DNI o documento identificativo equivalente.

• Marketing y Newsletter: Como se indicó anteriormente en la Cláusula 4, el Usuario puede optar por no recibir nuestros correos electrónicos enviando un correo electrónico a admin@elcorner-lighting.com, o haciendo clic en el enlace para cancelar la suscripción o no recibir comunicaciones comerciales, que se encuentra en todos los correos electrónicos que enviamos.

• Cookies: Consulta nuestra Política de Cookies para obtener más información sobre tus derechos con respecto a nuestro uso de Cookies.

• Derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de supervisión: En el caso que tenga alguna queja sobre la forma en que utilizamos sus datos personales o considera que no hemos atendido debidamente sus solicitudes respecto a sus datos personales, puede presentar una reclamación ante la autoridad de supervisión de su lugar de residencia o el que considere adecuada. En España, la autoridad de supervisión es la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD). Puede ponerse en contacto con la AEPD en el siguiente enlace https://sedeagpd.gob.es/sede-electronica-web/vistas/infoSede/tramitesCiudadano.jsf o en C/ Jorge Juan, 6. 28001 – Madrid.

Por favor, tenga en cuenta que, en algunos casos, puede existir razones por las que no podamos atender total o parcialmente sus solicitudes. Le informaremos de dichas razones en nuestra respuesta a su ejercicio de derechos.

10. Actualización de la presente Política de Privacidad.

Actualizaremos la presente Política de Privacidad para reflejar cambios legislativos o para informar a los Usuarios de los cambios que queramos introducir respeto al tratamiento de datos personales a través de la Web.

La actualización de la Política de Privacidad se anunciará en la Web mediante un pop-up y se notificará a los Clientes mediante correo electrónico. En todo caso, en cada cambio publicado de esta Política de Privacidad indicaremos la fecha de “última modificación” y permitiremos a todos los Usuarios consultar las versiones históricas de Política de Privacidad.

La notificación de la actualización se realizará, en la medida de lo posible, con un (1) mes de antelación a la fecha en que entre en vigor la Política de Privacidad actualizada y, en su caso, solicitaremos el debido consentimiento.